Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen von Kerstin Nitsche – Anbieterin von Beratungs- und Bildungsleistungen (im Folgenden „Anbieterin“). Sie gelten für pädagogische Angebote (z. B. Workshops, Fortbildungen, Elternabende, Vorträge, Fachtage) sowie für Beratungs- und Coachingangebote gegenüber Privatpersonen (Verbraucher*innen) und Institutionen. Die Anbieterin arbeitet – je nach Angebot oder individueller Vereinbarung – online, in Präsenz oder in hybriden Formaten.
Abweichende Bedingungen der Auftraggeber*innen finden keine Anwendung, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.

2. Leistungsverständnis
Die Anbieterin erbringt pädagogische Leistungen sowie Beratungs- und Coachingleistungen im Rahmen der jeweiligen Angebotsbeschreibung oder individuellen Vereinbarung.
Die Leistungen sind prozess- und entwicklungsorientiert. Ein bestimmter Erfolg oder ein konkretes Ergebnis wird nicht geschuldet.

3. Abgrenzung zur Heilkunde und Therapie
Die angebotenen Leistungen stellen keine heilkundliche Tätigkeit dar. Insbesondere gilt:

• es erfolgt keine Diagnosestellung,
• keine Behandlung von Krankheiten oder psychischen Störungen mit Krankheitswert,
• keine Psychotherapie,
• keine ärztliche oder heilpraktische Tätigkeit,
• keine Linderung oder Heilung von Erkrankungen,
• keine Heilversprechen.

Die Angebote ersetzen keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung. Bei entsprechenden Fragestellungen wird eine fachärztliche oder psychotherapeutische Abklärung empfohlen.

4. Zustandekommen des Vertrags und Einbeziehung der AGB

Ein Vertragsverhältnis kommt mit Zustandekommen einer Zusammenarbeit zustande. Dies kann insbesondere durch individuelle Vereinbarung, Buchungsbestätigung, Annahme eines Angebots oder Anmeldung zu einem Angebot erfolgen. Mit Zustandekommen der Zusammenarbeit werden diese AGB Bestandteil des Vertragsverhältnisses.

5. Honorare und Abrechnung

Die Vergütung erfolgt – je nach Angebot – als Pauschalhonorar, auf Stundenbasis oder im Rahmen von Paket- bzw. Programmpreisen. Zusatzleistungen, insbesondere Arbeits- und Schulungsmaterialien im Rahmen pädagogischer Angebote, werden – sofern nicht anders vereinbart – gesondert berechnet. Die Anbieterin ist Kleinunternehmerin im Sinne von § 19 UStG.
Es wird keine Umsatzsteuer erhoben und ausgewiesen. Rechnungen sind innerhalb der angegebenen Frist ohne Abzug zu begleichen.

6. Terminorganisation, Rücktritt und Beendigung

6.1 Allgemeine Regelung

Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Terminverschiebungen sind nur im gegenseitigen Einvernehmen möglich und müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.
6.2 Beratungs- und Coachingangebote
a) Erstgespräch
Das Erstgespräch dient der Orientierung und Klärung des Anliegens sowie der Rahmenbedingungen. Es ist kostenfrei und begründet noch kein Vertragsverhältnis über weiterführende Leistungen.
Das Erstgespräch kann online oder in Präsenz stattfinden.
b) Fortsetzung der Beratung
Entscheidet sich die Klientin oder der Klient für eine weiterführende Zusammenarbeit, erfolgt die Abrechnung auf Einzelsitzungsbasis oder im Rahmen eines vereinbarten Pakets.
c) Beendigung der Beratung
Die Beratung kann jederzeit beendet werden. Bei Einzelsitzungen werden nur die tatsächlich in Anspruch genommenen Leistungen abgerechnet. Bei Paketbuchungen werden bei vorzeitiger Beendigung 50 % der Kosten der noch nicht in Anspruch genommenen Leistungen erstattet. Weitere Kosten entstehen nicht.
6.3 Pädagogische Angebote
Kann ein vereinbartes pädagogisches Angebot durch den Auftraggeber nicht durchgeführt werden (z. B. aufgrund zu geringer Teilnehmendenzahl), gelten folgende Regelungen:
Elternabende und kleinere Veranstaltungsformate: Kostenfreie Absage bis 7 Tage vor dem Termin möglich. Bei späterer Absage werden 50 % des vereinbarten Honorars fällig. Workshops, Fortbildungen und größere Formate: Kostenfreie Absage bis 14 Tage vor dem Termin möglich. Bei späterer Absage werden 50 % des vereinbarten Honorars fällig.
6.4 Absage durch die Anbieterin
Muss ein Termin aus wichtigen Gründen (z. B. Erkrankung, höhere Gewalt) durch die Anbieterin abgesagt werden, werden bereits gezahlte Entgelte vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht. 

7. Widerrufsrecht für Verbraucher:innen
Verbraucher:innen steht bei Online-Buchungen ein Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB zu. Der Widerruf ist in Textform (z. B. per E-Mail oder per Post) an die im Impressum angegebenen Kontaktdaten zu richten. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Hat die Verbraucher:in ausdrücklich zugestimmt, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und wurde sie über den Verlust des Widerrufsrechts informiert, erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Leistungserbringung.

8. Verantwortung der Anbieterin und der Teilnehmenden
Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen fachlich sorgfältig, transparent vorbereitet und im Rahmen der jeweils vereinbarten Leistungsbeschreibung. Die Teilnahme an den Angeboten erfolgt auf Grundlage eigenverantwortlicher Entscheidungen der Teilnehmenden. Diese tragen die Verantwortung für den Umgang mit persönlichen Themen sowie für die Umsetzung von Impulsen außerhalb des Angebotsrahmens.

9. Haftung
Die Anbieterin haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Vertragspartner regelmäßig vertrauen dürfen. Eine Haftung für mittelbare Schäden, insbesondere entgangenen Gewinn, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

10. Urheberrecht und Materialien
Alle von der Anbieterin zur Verfügung gestellten Inhalte und Materialien unterliegen dem Urheberrecht. Eine Vervielfältigung, Weitergabe oder sonstige Nutzung ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Autorin nicht gestattet.

11. Datenschutz
Im Rahmen der angebotenen Leistungen verarbeitet die Anbieterin personenbezogene Daten, insbesondere Teilnehmerlisten, Feedback- und Evaluationsbögen sowie Daten im Zusammenhang mit der Nutzung digitaler Tools (z. B. Videokonferenz- oder Kollaborationsplattformen). Weitere Informationen zur Art, zum Umfang und zum Zweck der Datenverarbeitung sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.

12. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für Verträge mit Unternehmer:innen ist Gerichtsstand der Sitz der Anbieterin. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand Februar 2026

Fragen, Anregungen, Beschwerden

Haben Sie weitergehende Fragen zu den Hinweisen zu den AGB, wenden Sie sich gerne direkt an uns unter Verwendung der oben angegebenen Kontaktdaten.